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La registrazione al sito è obbligatoria?
No, assolutamente. La registrazione serve solamente per avere uno storico dei vostri ordini e mantenere i vostri dati in memoria cosicchè, qualora vogliate fare altri ordini in futuro, potrete accedere tranquillamente con il login.

Cosa ne sarà dei miei dati una volta registrato?
I tuoi dati rimarranno nel database del sito senza essere divulgati a terzi.

Come viene spedito il mio oggetto? I pacchi saranno spediti preferibilmente con posta raccomandata, pacco celere1 o pacco ordinario. Abbiamo deciso di usare questi tipi di spedizione perchè, anche se un po’ più cari, danno la possibilità di essere tracciati e monitorati. Tuttavia, su espressa richiesta, è possibile effettuare la spedizione anche tramite posta prioritaria. Chi scegliesse quest’ultima, però, si assumerà la piena responsabilità del fatto che, qualora il pacco venisse smarrito durante il trasporto, non vedrà rimborsato nè l’oggetto nè la spedizione poichè il danno non sarebbe ad opera nostra.

Effettuate spedizioni multiple?
Sì, purchè gli oggetti desiderati siano tutti della stessa persona.
Difatti, essendo in tre ed abitando in tre luoghi diversi, ci sarebbe fisicamente impossibile spedire un unico pacco. Ovviamente è più facile (ma non scontato) che facendo acquisti multipli nella stessa categoria si possa usufruire della spedizione combinata. Quindi contattateci sempre prima dell’acquisto per qualsiasi spesa multipla.

Cosa devo fare una volta inviato l’ordine?
Una volta inviato l’ordine, attendi la nostra e-mail di conferma dell’acquisto. E’ possibile che, se hai acquistato oggetti troppo voluminosi o fragili per la modalità di spedizione scelta, questa ti venga modificata dopo l’acquisto e notificata via mail o, se registrato al sito, nella sezione ordini che si trova nel tuo account.

Cosa vuol dire “Disponibile per pre-ordine”?
Se trovi la voce “disponibile per pre-ordine” in alcune creazioni, vuol dire che l’oggetto può essere ordinato anche se esaurito, o qualora ve ne fossero pochi pezzi a disposizione e ne voleste di più. In questo caso, dato che l’oggetto sarà da ricreare appositamente per voi, per ovvi motivi si allungheranno di alcuni giorni i tempi di spedizione. Gli oggetti commissionati verranno pagati anticipatamete senza restituzione del credito versato qualora, a lavoro ultimato, il richiedente avesse un repentino cambio di idea immotivato. Tale condizione è necessariamente posta a nostro garante.

Restituzione e rimborso:
La merce può essere restituita entro una settimana dal ricevimento del pacco. In tal caso il rimborso sarà effettuato, ma entrambe le spedizioni saranno e rimarranno unicamente a carico dell’acquirente. Il rimborso, però, non sarà effettuato nel caso in cui l’oggetto restituito presentasse usure non presenti al momento della spedizione da noi effettuata (naturalmente se il danno è causato dalle poste o l’oggetto presenta parti danneggiate al momento dell’apertura del pacco, basterà una foto scattata all’apertura a fare da garante). La foto deve essere inviata al massimo un giorno dopo l’apertura del pacco. Diverso è la commissione. Un oggetto commissionato viene pagato al momento dell’acquisto e l’importo versato non verrà restituito in quanto l’oggetto è stato materialmente creato ( il materiale usato e la manodopera). L’eventuale rimborso verrà valutato solo nel caso in cui la l’annullamento dell’ordine verrà ritenuta da noi idonea.

Posso annullare un ordine?
Certo, un normale ordine può essere annullato in qualsiasi momento purchè non si abbia già pagato. Basterà contattarci via email. L’unico ordine che non può essere annullato è l’ordine fatto su commissione. Inoltre è bene sapere che, una volta effettuato l’ordine, verrette da noi ricontattatati per il pagamento. Qualora non ricevessimo risposta entro 7 giorni lavorativi, ci riterremo leggittimate ad annullare l’ordine. Per qualsiasi problema, comunque, siamo sempre pronte a venire incontro alle vostre esigenze, e aperte al dialogo. Se vuoi, puoi fare una domanda qui sotto nei commenti e noi ti risponderemo il prima possibile!